Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt an uns zurücksenden und wir werden es entweder ersetzen oder Ihrem Konto gutschreiben, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

Diese Richtlinie gilt nur für Produkte, die bei bestellt werden Bags Direct selbst. Sie gilt nicht für Angebote, Rabatte, überholte Produkte oder gebrauchte Produkte. Dies wird in den entsprechenden Abschnitten unten angegeben.

Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Produkte:

  • die sich nicht in der Originalverpackung befinden,
  • wenn das Produkt beschädigt ist,
  • nicht versiegelt oder fehlt,
  • Produkte weisen Gebrauchsspuren auf
  • neu verpacken.

Diese Richtlinie ist Teil der Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bags Direct und daher haben die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definierten Wörter in dieser Richtlinie dieselbe Bedeutung. Nichts in dieser Richtlinie soll Ihre gesetzlichen Rechte in irgendeiner Weise einschränken.

  1. Rückgaben und Rückerstattungen

1.1 Sie müssen Bags Direct innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf der Ware über die Rücksendung informieren.

1.2 Wir bearbeiten eine Rücksendung und Rückerstattung nur, wenn Sie uns unter benachrichtigen ception@bagsdirect.co.za . Wir werden Sie dann bitten, Fotos von der beschädigten Ware zu machen und diese an uns zu senden.

1.3 Sie haften für die Rücksendung des Artikels auf Ihre Kosten, wenn der Artikel zurückgegeben wird, weil Sie den Artikel einfach nicht innerhalb der 7-Tage-Frist haben möchten.

1.4 Wenn der Artikel fehlerhaft/kaputt ist Bags Direct haftet für diese Kosten. Wenn Sie uns innerhalb der darauffolgenden 7-Tage-Frist benachrichtigen, können wir nicht haftbar gemacht werden.

1.5 Umtausch, Rückerstattungen oder Gutschriften erfolgen erst, wenn die betreffenden Waren an unser Lager zurückgesandt und geprüft wurden. Die Nichterfüllung unserer Anforderungen führt nicht zu einer Rückerstattung oder Gutschrift.

1.6 Wenn Sie die Ware beschädigt oder defekt erhalten haben, ersetzen wir den Artikel, sofern wir auf Lager sind. Andernfalls erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für die beschädigte Ware.

1.7 Die Annahme von Waren und die entsprechende Abhilfe sind nur dann möglich, wenn sich der Artikel noch in der Originalverpackung befindet und in keiner Weise verändert wurde.

1.8 Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

1.9 Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, weil Sie die Ware nicht haben möchten, sind in der Rückerstattung keine Versandkosten enthalten – es wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 % auf den Warenwert erhoben.

  1. Defekte Produkte

Wir werden unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass die Produkte, die wir an Sie liefern, von hoher Qualität, funktionstüchtig und fehlerfrei sind.

Was ist ein Defekt?

Ein Mangel ist ein wesentlicher Mangel bei der Herstellung eines Produkts oder einer Eigenschaft eines Produkts, der dazu führt, dass das Produkt weniger akzeptabel ist, als man unter den gegebenen Umständen vernünftigerweise erwarten darf. Einige Beispiele finden Sie in unseren FAQs.

Folgendes gilt NICHT als Mängel und berechtigt Sie nicht zu einer Rückgabe gemäß diesem Abschnitt:

2.1 Mängel, die auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind.

2.2 Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder falsche Verwendung des Produkts entstehen.

2.3 Schäden, die durch elektrische Überspannungen oder Seeluftkorrosion entstehen.

2.4 Schäden, die durch unsachgemäße Pflege des Produkts entstehen.

2.5 Schäden, die durch eigenmächtige Veränderungen am Produkt entstehen.

2.6 Wenn die Spezifikationen eines Produkts, obwohl sie auf der Website genau beschrieben sind und im Allgemeinen für den beabsichtigten Zweck geeignet sind, nicht zu Ihnen passen.

  1. Standardgarantie

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das sich als fehlerhaft herausstellt. Bitte teilen Sie uns den Mangel oder die mangelhafte Qualität mit. Um sicherzustellen, dass wir den Fehler untersuchen können. Aber nach Ablauf von 6 Monaten können wir in keinem Fall haftbar gemacht werden.

  • Sie können dies tun, indem Sie uns per E-Mail benachrichtigen.
  • Wir holen das Produkt kostenfrei bei Ihnen ab.
  • Sobald wir das Produkt geprüft und Ihre Rücksendung bestätigt haben, reparieren oder ersetzen wir das Produkt.
  • Falls der Artikel nicht mehr repariert werden kann oder nicht vorrätig ist, können wir Ihrem Konto nur den Kaufpreis des Produkts gutschreiben.
  • Sollte die Reparatur oder der Austausch länger als 21 Tage dauern, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, ob Sie lieber eine Gutschrift wünschen.

Wenn es keine verlängerte Gewährleistungsfrist des Lieferanten gibt, können wir Rücksendungen, die außerhalb der 6-Monats-Frist liegen, leider nicht ermöglichen.